Sicheres Shopping im Internet

Worauf sollten Verbraucher beim Onlineshopping achten?

Es gibt in der aktuellen Zeit wohl nur sehr wenige, die sich des Onlineshoppings verschließen wollen. Nahezu jeder hat sich bereits bei Onlineshops umgesehen bzw. bestellt. Durch  Onlineshopping lässt sich bares Geld sparen, es ist weniger zeitaufwändig  und es geht einfach und bequem vom heimischen Sofa aus, um nur die wichtigsten Vorteile zu nennen. Doch wie es häufig der Fall ist, birgt das Bestellen im Internet auch Gefahren.

Große Versandhäuser tragen Seriosität im Namen

Sicherlich tragen große Namen wie Otto.de, Heine.de oder auch neckermann.de die Seriosität bereits in ihrem Namen. Allerdings gibt es auch gute Gründe, Bestellungen über eher kleine Shops zu tätigen. Bei der großen Anzahl der verschiedenen Anbieter im Internet, ist es jedoch nicht immer leicht einen seriösen von einem unseriösen Shop zu unterscheiden. Daher gibt es einige wichtige Aspekte, auf die die Verbraucher beim Onlineshopping achten sollten.

Preise sollten verglichen werden

Da sehr viele Verbraucher die Angebote im Internet für besonders günstig halten, verzichten sie oftmals auf einen Preisvergleich. Hiervon ist allerdings abzuraten, da die Preise auch und gerade online immer verglichen werden sollten. Die Preise im Internet sind oftmals günstiger als im stationären Einzelhandel. Allerdings sollten dabei auch die Versandkosten mit eingerechnet werden. Denn gerade bei großen und sperrigen Produkten kommt es nicht selten vor, dass das augenscheinliche Angebot teurer ist als im Einzelhandel. Daher sollten die Verbraucher beim Onlineshopping auch den Service und die Lieferzeiten mit berücksichtigen. 

Gütesiegel sind besonders wichtig

Ein professionell gestalteter Internetauftritt ist kein Garant für einen seriösen Online-Händler. Daher sollten sich die Verbraucher bereits vor dem Kauf einen Blick auf das Impressum werfen. Hierin enthalten sein sollten die Adresse des Händlers sowie Ansprechpartner für eventuell auftretende Probleme. Darüber hinaus ist es ebenfalls empfehlenswert einen Blick in die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zu werfen. Ebenso sollte auf ein vorhandenes Prüfsiegel geachtet werden. Diese zeigen dem Verbraucher an, dass der Online-Händler seriös ist. Da Siegel nicht gleich Siegel ist, sollte auch auf den Anbieter des Prüfsiegels geachtet werden.  Das Siegel, das von geprüfter-webshop.de an die Onlineshops vergeben wird, zeigt Verbrauchern, dass es sich dabei um einen geprüften Webshop handelt. Getestet wird u.a. durch Testbestellungen. Erst nach Bestehen der Prüfungen, wird das Siegel vergeben. Dadurch erkennt der Verbraucher, dass es sich um einen zuverlässigen und vertrauenswürdigen Shop handelt. 

Sichere Bezahlverfahren sind notwendig

Kein Bezahlverfahren ist perfekt. Jedoch geht der Käufer bei Vorkasse das grösste Risiko ein. Bei einer möglichen Insolvenz des Händlers, geht das eingezahlte Geld direkt mit in die Insolvenzmasse ein und ist dadurch meist gänzlich verloren. Die Kreditkartenzahlung und die Bank-Lastschrift sind hingegen relativ sicher, da der Käufer unberechtigte Transaktionen rückgängig machen kann. Jeder der Zahlungsdienstleister wie Click & Buy oder Paypal verwendet, verhindert dass der Händler einen Zugriff auf die Kontodaten des Käufers erhält. Ein weiteres wichtiges Kriterium ist die Verwendung von sicheren Internet-Verbindungen. Die Benutzer sollten ihre persönlichen Daten ausschließlich verschlüsselt übertragen, z.B. per SSL. Zu erkennen ist dieses Verfahren am „https“ in der Web-Adresse. Sehr viel Browser blenden darüber hinaus ein Symbol ein. Sollte ein Online-Shop dieses Verfahren nicht anbieten, so sollten Verbraucher darauf verzichten dort zu bestellen. Ebenso sollten Formulare bei der Online-Bestellung aufbewahrt werden, auch wenn das mit Aufwand verbunden ist. Zu den Formularen gehören beispielsweise Produktbeschreibungen und die Auftragsbestätigung. Sollte es zum Streit kommen, gelten diese Unterlagen als Beweissicherung.

Fazit

Wie überall, gibt es auch unter Online-Händlern schwarze Schafe, die das Vertrauen der Verbraucher ausnutzen. Daher ist es sehr wichtig, sich nicht nur am Preis zu orientieren. Verbraucher sollten neben den bereits genannten Aspekten auch auf die Gütesiegel der Online-Shops achten.

Bereits vor dem ersten Kauf erkennen Sie mit unserem Siegel, dass Sie dem Händler vertrauen können, da wir den Shop selber getestet haben und in regelmäßigen Abständen weiter testen werden. Damit Sie komplett auf Nummer sicher gehen können, klicken Sie im Online-Shop des Händlers einfach auf unser Gütesiegel. Damit wird die Gültigkeit des Siegels bestätigt. Wenn Sie mit einem von uns geprüften Online-Shop unzufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei uns aufgeben. Wir werden uns dann direkt mit dem Händler in Verbindung setzen und die Angelegenheit für Sie klären.